帮助台

SEPRO 热线团队由一群经验丰富的技师组成，他们会认真倾听您的需求并向您作出清楚解释。 他们的任务包括 :

• 协助诊断故障
• 协助修理：80%的问题可以在电话中解决
• 将建议进行编程处理
• 协助找到相应的SEPRO备件

SEPRO的热线服务是我们提供的一项本地服务，用您的工作语言提供服务。

人员

• 在电气工程和机械领域均拥有丰富经验的全能技师
• SEPRO机械手专家
• 擅长复杂应用的自动化专家

他们的任务

• 协助您的团队组装机器（校准、固定、紧固力矩）
• 安装SEPRO机械手的周边设备
• 确认机器的电子和机械接口
• 开始生产
• 向用户介绍SEPRO的控制系统（人体工程学）
• 优化生产周期
• 推荐定期保养计划

SEPRO的使命

• 为所有年代的机械手提供配件至少10年以上.
• 确保原装配件和认证配件。
• 经调整的解决方案：新配件、标准化更换和/或修理，
• 提供详细的安装指导.
• 6个月的保修期.
• 让仓储条件适合所有的配件（比如用惰性气体储存电子板）.

方式

• 由一个经验丰富的团队处理您的要求
• 电话协助您判断相应的配件
• 根据您的需求调整截止时期：紧急电路故障（24小时内配送最常用配件）、标准电路完成您的储备
• 通过我们的服务网络提供本地库存：下属公司与分销商

我们的承诺

在故障或者事故发生之后，竭尽所能尽快恢复您的生产。

方式

• 熟悉您设备的本地机械手专家
• 团队接受常规性培训，能提供各代机械手的维修和改进服务，能向您解释机械手的保养事宜
• 承诺反应时间：法国、德国和美国24小时以内

我们的目标帮助您控制您的赛普洛机械手保养预算，提高机械手的利用率。
您因此可以安排停产日期，预测磨损元件的维修替换时间，从而降低您的成本，延长机械手的服务生命周期，同时让机械手保持良好的运营状态。
预防性维护分两个步骤

• 检查
  我们安排SEPRO技师对您的机械手进行一次介入检查。
  我们在检查时周期性更换一些可替换元件（如润滑组件、继电器、过滤器等）。
  技师将就机械手这些元件的机械和电子运行状况出具一份报告，报告中还将列出需完成的保养工作（设置和修改）。
  我们将预估完成这些工作所需要的时间。

• 执行保养工作
  这项保养工作计划于特定时段完成，以免干扰您的生产。 经验丰富的技师和/或机师在您的车间完成这项工作。

SEPRO还另行提供系统升级服务，因而您可以改进和提升机械手的性能，以及人体工程学和/或安全性能。
我们用最新一代元件更换过时的元件。
实例：从Visual 1升级到Visual 2，改变工作语言

我们为您的不同项目调整您的车间布局，将机械手转移到新的生产区域。我们研究您现有机器的新布置，如果有必要的话为您提供新的固定用元件。
我们在自已工厂或者您的场地完成对机械手的改装工作。
比如说，我们可以进入您的生产车间，把机械手转移到另外一个自动注塑机上，或者从横向布置变为轴向布置，或者将机械手从一个工作地点迁移到另一个工作地点，等等。